Category: отзывы

Category was added automatically. Read all entries about "отзывы".

Я

Shame on them

Одним из приятных сюпрпризов во Франции для меня когда-то стала работы почты. Письма доходят за два дня, марки можно распечатать дома, а теперь ещё и посылку не обязательно нести в отделение почты, а можно просто положить в свой почтовый ящик, откуда её заберёт почтальон. Не говоря уже про вежливых работников почты, которые зарабатывают в относительном эквиваленте не намного больше российских. Учитывая, как много транзакций во Франции происходит по почте*, это бальзам на душу.

Тем более сильным шоком явилась работа Chronopost - компании по доставке посылок. Уже больше года, как я открыла для себя интернет-магазины - удивительно, но чаще это оказывается дешевле, чем купить в магазине, да ещё и ехать никуда не надо, а всё доставят на дом. Всё, да не всё.

Есть отличные компании Colissimo, UPS, TNT, GLS. Доставляют быстро, звонят заранее, чтобы предупредить о доставке. Учитывая, что я работаю в здании напротив моего дома, это очень удобно. И никогда никаких проблем.

Но почему-то иногда Amazon посылает товары Chronopost'ом. Я сначала не обращала внимание на их метод доставки, но на прошлой неделе эта компания должна была доставить сразу две посылки, одна из которых весит 15 кило, и непрофессионализм и наглость этой компании просто бросилась в глаза. Любимый сейчас работает дома, поэтому я сразу попросила доставить посылки к нему домой, чтобы не бегать с работы. Для первой посылки я получила сообщение, что почтальон приходил, но никого не было дома. JY сильно удивился. Сказал, что, наверное, у него телефон отключился, и он не слышал звонка. Я возразила, что они должны были позвонить в интерфон. К тому же, я звонка тоже не получала. Ладно, посылка лёгкая, я забрала её в пункте выдачи посылок недалеко от дома.

Потом я получила такое же сообщение про тяжёлую посылку. Тут мы уже оба выпали в осадок. На сайте Chronopost мне предложили несколько опций: доставить посылку соседу, выбрать другое время доставки или забрать её на почте самой. Машины у нас нет, поэтому тащить 15 кг с почты мне совсем не улыбалось, учитывая, что JY недавно получил травму лодыжки и не может мне помочь. Я попросила доставить ещё раз. Посылка пропала. Несколько дней подряд я вбивала её номер на сайте Chronopost, пока, наконец, не получила сообщение, что она была доставлена какому-то левому чуваку, а потом в офис почты. Когда мы позвонили в агентство Chronopost и спросили "Чё за хня?", они ответили, что получателя не было дома, и третий раз они доставлять не будут.

Я прямо почувствовала давно забытое дыхание совка. Надеюсь, они скоро разорятся с таким отношением к клиентам. А мы пока накатали жалобы поставщику и в сервисный центр Chronopost.

*Например, я никогда не видела присяжного переводчика, который переводит мои документы, потому что всё общение происходит через интернет и почту.