Eternelle (eternele) wrote,
Eternelle
eternele

Categories:

Shame on them

Одним из приятных сюпрпризов во Франции для меня когда-то стала работы почты. Письма доходят за два дня, марки можно распечатать дома, а теперь ещё и посылку не обязательно нести в отделение почты, а можно просто положить в свой почтовый ящик, откуда её заберёт почтальон. Не говоря уже про вежливых работников почты, которые зарабатывают в относительном эквиваленте не намного больше российских. Учитывая, как много транзакций во Франции происходит по почте*, это бальзам на душу.

Тем более сильным шоком явилась работа Chronopost - компании по доставке посылок. Уже больше года, как я открыла для себя интернет-магазины - удивительно, но чаще это оказывается дешевле, чем купить в магазине, да ещё и ехать никуда не надо, а всё доставят на дом. Всё, да не всё.

Есть отличные компании Colissimo, UPS, TNT, GLS. Доставляют быстро, звонят заранее, чтобы предупредить о доставке. Учитывая, что я работаю в здании напротив моего дома, это очень удобно. И никогда никаких проблем.

Но почему-то иногда Amazon посылает товары Chronopost'ом. Я сначала не обращала внимание на их метод доставки, но на прошлой неделе эта компания должна была доставить сразу две посылки, одна из которых весит 15 кило, и непрофессионализм и наглость этой компании просто бросилась в глаза. Любимый сейчас работает дома, поэтому я сразу попросила доставить посылки к нему домой, чтобы не бегать с работы. Для первой посылки я получила сообщение, что почтальон приходил, но никого не было дома. JY сильно удивился. Сказал, что, наверное, у него телефон отключился, и он не слышал звонка. Я возразила, что они должны были позвонить в интерфон. К тому же, я звонка тоже не получала. Ладно, посылка лёгкая, я забрала её в пункте выдачи посылок недалеко от дома.

Потом я получила такое же сообщение про тяжёлую посылку. Тут мы уже оба выпали в осадок. На сайте Chronopost мне предложили несколько опций: доставить посылку соседу, выбрать другое время доставки или забрать её на почте самой. Машины у нас нет, поэтому тащить 15 кг с почты мне совсем не улыбалось, учитывая, что JY недавно получил травму лодыжки и не может мне помочь. Я попросила доставить ещё раз. Посылка пропала. Несколько дней подряд я вбивала её номер на сайте Chronopost, пока, наконец, не получила сообщение, что она была доставлена какому-то левому чуваку, а потом в офис почты. Когда мы позвонили в агентство Chronopost и спросили "Чё за хня?", они ответили, что получателя не было дома, и третий раз они доставлять не будут.

Я прямо почувствовала давно забытое дыхание совка. Надеюсь, они скоро разорятся с таким отношением к клиентам. А мы пока накатали жалобы поставщику и в сервисный центр Chronopost.

*Например, я никогда не видела присяжного переводчика, который переводит мои документы, потому что всё общение происходит через интернет и почту.
Subscribe

  • Поездка в Гренобль

    Ой, я же вам не рассказала! Мы в эти выходные ездили с JY к его родителям, отмечали коллективный день рождения и новоселье его сестры. Его семья не…

  • О культурности

    В России у меня постоянно был комплекс, что я - бескультурное быдло, потому что не читала или не любила половину классиков. Курт Воннегут? Nope. Гюго…

  • Чего стоит звезда от производителя шин

    Знаете ли вы, что значит "мишленовский ресторан"? Мой мозг удивителен тем, что в нём долгое время могут существовать параллельно две…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 16 comments

  • Поездка в Гренобль

    Ой, я же вам не рассказала! Мы в эти выходные ездили с JY к его родителям, отмечали коллективный день рождения и новоселье его сестры. Его семья не…

  • О культурности

    В России у меня постоянно был комплекс, что я - бескультурное быдло, потому что не читала или не любила половину классиков. Курт Воннегут? Nope. Гюго…

  • Чего стоит звезда от производителя шин

    Знаете ли вы, что значит "мишленовский ресторан"? Мой мозг удивителен тем, что в нём долгое время могут существовать параллельно две…